FAQ

Quelle est la différence entre les mèches en bois et les mèche régulières?

• Les mèches en bois brûlent plus longtemps et à combustion propre
• Elles diffusent mieux l'odeur des huilles essentielles et fragrances
• Elles créent une flamme vacillante horizontale un son crépitant apaisant

Dois-je couper la mèche? Quel est l'entretien?
Lorsque vous recevrez votre chandelle, la mèche sera déjà coupée à la bonne hauteur et prête à être allumée. Il est très important que lors de la première combustion, vous laissiez suffisamment de temps pour que la cire fonde complètement et uniformément jusqu'à chaque côté du contenant. Chaque fois que vous allumez votre bougie après cela, la mèche doit être coupée à 5 mm. 

Vous pouvez acheter un coupe-mèche, ou simplement utiliser un coupe-ongles. Si la mèche est juste un peu trop longue, vous devriez pouvoir enlever la partie brûlée avec juste un mouchoir. Légal: Évidemment, n'essayez pas de couper la mèche lorsqu'elle est allumée, et veuillez lire les instructions de sécurité et les directives d'entretien sous la boîte de votre bougie pour des résultats de combustion optimaux. 

Pourquoi la cire de noix de coco et de soja?
Après avoir testé un grand nombre de cires différentes, nous avons constaté que la cire de noix de coco et de soja est plus durable et crée le meilleur résultat avec des mèches de bois et des huiles essentielles. Cette cire est si somptueuse et diffuse remarquablement bien les odeurs! 

Comment puis-je utiliser les chandelles Ohra Créations en aromathérapie? 
Nous vous invitons à lire notre page Aromathérapie et huiles essentielles dans la section "À propos". Veuillez noter que l'aromathérapie ne remplace pas l'expertise de votre professionnel de la santé.  

Comment puis-je utiliser les chandelles Ohra Créations pour les Intentions?
Nous vous invitons à lire notre rituel étape par étape Bougies d'intention: le rituel, dans la section "À propos", pour découvrir comment libérer les pouvoirs d'attraction de votre bougie Ohra Creations.  

Quelle est votre politique de retour? 
Comme la plupart des articles sont fabriqués sur commande spécialement pour vous, nous n'offrons aucun retour ni échange. Nous apprécions nos clients et votre satisfaction est très importante pour nous. En cas de problème avec votre commande, veuillez nous en informer par courriel à contact@ohracreations.com et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution pour vous.  

Que se passe-t-il si mes bougies arrivent endommagées ou cassées?
Nous emballons toutes les commandes avec un soin et un coussin supplémentaires, cependant, en raison de la nature fragile des bougies, des dommages peuvent survenir pendant le transport. Si votre commande arrive endommagée, vous devrez nous envoyer un courriel dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article, à contact@ohracreations.com. Votre courriel doit inclure votre numéro de commande, vos coordonnées, des photos de l'emballage et des photos du produit endommagé. 

Veuillez consulter notre politique de retours et d'échanges pour plus d'informations. 

Que faire si un cristal éteint la mèche?
Il est possible qu'un cristal glisse et atterrisse sur votre mèche pendant sa combustion. Si cela se produit, éteignez simplement votre bougie et toute autre flamme environnante, prenez une petite cuillère en bois ou en métal et guidez doucement le cristal sur le côté du récipient de la bougie ou retirez-le complètement.  

Pourquoi mes cristaux sont-ils différents de ceux sur les photos? 
Les cristaux sont des formations naturelles et, tout comme nous, les humains, ils se présentent sous différentes formes, couleurs et tailles. Les bougies comportant plusieurs cristaux en auront des plus petits et des plus grands. Ex. Si vous obtenez un gros minerai de paon dans votre bougie Rêves & Inspiration, vous pourriez obtenir un quartz clair plus petit ou vice versa. Soyez assuré que quelle que soit la taille, le pouvoir de guérison des cristaux vient de l'intérieur et de leur énergie. 

Si vous avez toutes autres questions, veuillez nous envoyer un courriel à contact@ohracreations.com et nous vous répondrons dans les 24 heures.